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필독 주의 사항

트레이드케이에서 판매되는 모든 상품은 해외 공식 쇼핑몰을 통해 구매대행되는 정품입니다.
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1회 주문당 상품금액 20만원(미국)까지 관부가세가 면제됩니다.
해외구매대행 상품은 서비스 특성상 교환 및 A/S가 불가합니다.(단, 일부상품은 A/S 가능).
트레이드케이에서 판매되는 상품은 동일 상품이더라도 해외사이트마다 제공하는 프로모션 및 가격 정책이 다르므로 상품 가격이 차이가 날 수 있습니다. (고객님께서 주문을 넣어주신 상품의 사이트로 주문이 들어가므로 이로 인한 차액은 보상되지 않습니다.).

배송 과정 안내

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취소, 리턴 및 반품의 경우, 미국내 판매처, 물류센터, 한국 CS센터의 업무 과다로 인해 많은 비용(기본 $30이상)이 발생됩니다.
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리턴비용 : 해외 현지 왕복 배송비+물류센터 핸들링 비용($15) + Restocking Fee(상품가의 20%)
- 고가의 상품의 경우 과다한 Restocking Fee가 발생하므로 구매 시 유의하세요.
- 부피 또는 중량이 큰 상품의 경우 현지 왕복배송비가 많이 발생하므로 구매 시 유의하세요.
자세한 배송관련 안내는 아래 트레이드케이 이용안내를 참고하세요.

완벽한 포장과 배송

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A/S 대행 서비스

A/S로 더 이상 머리 아파하지 마세요. 전문가가 왁벽하게 미국 A/S를 해결 해 드립니다. 더 이상 영어로 이메일 쓰지 마세요. 트레이드케이에 요청하시면 완벽하게 처리 해 드리겠습니다.
삼성, 엘지 전자 티비의 경우 국내 A/S 가능, 기타 제품은 최저비용으로 A/S 진행 가능합니다.

교환/반품/취소 안내

저희는 해외 구매대행 업체로 네이버페이 반품요청 시 자동수거는가 불가능합니다.
수거지와 출고지가 달라 자동수거가 불가하오니 교환/반품 진행을 원할 시 트레이드케이 고객센터와 협의 후 진행이 가능할 경우 반품주소지를 안내 해드립니다.
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- 삼성/LG 티비 국내 1년 무상 서비스 가능
- DJI 제품 무상 서비스 가능
미국 물류센터에 상품 입고 후 추가 배송비 미결제 및 개인사유로 인해 출고되지 않는 경우, 상품은 도착일로부터 1개월이후 자동 폐기처리됩니다.
상품이 훼손되지 않은경우, 배송완료 후 7일이내 교환 및 환불이 가능합니다. 단, 왕복 국제 배송비 및 국내 배송비용이 발생될 수 있습니다.
- 수령하신 상품이 파손/유실된 경우
- 주문한 것과 다른 상품이 배송된 경우
  (위 반품 사유에 해당하는 경우 상품 회수 및 검수 후 환불처리가 진행됩니다.)
반품이 불가한 경우
- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
다수의 상품을 주문하셨을 경우 이미 해외 주문이 완료된 상품을 취소하고자 하실 경우 브랜드 및 제품의 오더넘버별로 반품비가 청구됩니다.

유의사항

대형 화물의 경우, 중형화물 택배로 배송됩니다.
티비의 경우, 티비 전담 독차 배송으로 배송됩니다.
파손/분실 보상금액은 최대 50만원입니다.
30만원 이상 상품의 경우, 상품출고시 반드시 상품가의 4%이상의 보험료를 납부하셔야 출고가 가능합니다. (에델크론 외 미국-3%/기타국가-5%)
특이 상품 - 에델크론의 경우 특수포장비를 청구해야됩니다.
부피 큰 상품의 경우 추가배송비가 많이 청구될 수 있습니다.
부피가 큰 상품에 대해서는 파손에 대한 보상이 불가능합니다.
우체국 발송이 안될 경우 화물 택배(대신택배)로 발송되며 추가요금이 4~5만원 발생하게 됩니다.
물품 포장 상태가 한 변이 130cm 이상, 혹은 전체 변의 합이 200cm 이상 일 경우 혹은 무게가 30kg 초과할 경우 우체국 택배로 발송이 불가합니다.
미세한 박스 손상건의 경우 제품에만 이상이 없으면 바로바로 출고하고 있습니다. (미국내 운송 중 제품 포장박스의 손상이 발생할 수 있는점 유념해주세요.)
고의적인 파손으로 인해 물류센터 및 구매대행 업체에 보상을 요구하는 경우가 있습니다. 현재 물류센터 모든 포장과정 및 출고 과정을 CCTV를 통해 촬영하고 있습니다. 미국 현지 물류센터 증거자료가 보관되고 있으므로 고의적인 파손 후 교환 요청시 불이익이 없도록 유의하시기 바랍니다.
밀봉 된 상품의 경우 물류센터에서 확인이 불가능합니다. (러그, 완제품 등)
블루레이, DVD, 게임소프트(닌텐도) 등은 국가 코드 차이로 인해 국내에서 정식 발매 및 판매중인 플레이어나 콘솔, 기기 등에서는 가동되지 않을 수 있으므로 구매 시 상품 상세페이지의 국가 코드, 지역 코드 등을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
해외구매 특성상 주문 전 또는 주문 이후 문제 발생 가능성이 있습니다.(품절, 캔슬, 가격변동, 세일 제외품목, 동일상품 색상이나 사이즈별로 가격이 다르거나 쉬핑예정일이 다름, 미입고, 오류입고, 딜레이쉬핑, 입고지연, 패키지 분실 등)
전자제품의 경우 변압기가 필요한 제품은 별도로 구매하셔야 이용 가능하며, 변압기 부주의로 인한 고장 발생할 수 있습니다. 유의하세요.
유리 및 파손가능성이 있는 상품인 경우 파손면책 동의서를 제출해주셔야 배송이 가능합니다.
리퍼상품의 특성상 외관에 약간의 스크래치 또는 흠집이 있을 수 있으며, 일부 구성품이 없을 수 있습니다. 이로인한 무상 교환/반품이 불가합니다.
물품 1변의 길이가 120cm가 넘거나, 3변의 합이 120cm가 넘으면 우체국 배송비용(10,000원)이 발생합니다. 우체국에서 접수되지 않으면 대신택배로 인계되어 별도 택배비용이 발생합니다.
상품에 따라 미국에서 한국 출고시 파손보험+특수포장비를 의무적으로 부과할 수 있습니다.(특히 고가 상품의 경우 파손, 분실에 따른 보험가입 필수)
브랜드사에서 단품임에도 간혹 세트상품 이미지를 올려놓는 경우가 있습니다. 구매 전 상품명과 제품 상세 정보를 꼭 확인 후 구매해주세요. (상품 명에 set가 표기되어있지 않은 상품은 단품 상품 입니다.)
추가배송비 미납 또는 개인적인 사정으로 인해 물류센터에서 상품출고가 지연되어 1달이 경과하는 경우, 물류센터내에서 상품의 보관상태에대한 책임을 질 수 없습니다. 그러므로 상품의 하자 또는 불량 방지를 위해 적극적인 협조부탁드립니다.
미국 물류센터에 상품이 입고되어 10일이 경과 된 경우 $1/day 로 창고료가 발생될 수 있습니다.
- 미국 물류센터 입고 시점은 미국 내 트래킹번호로 확인 가능합니다.
무통장 환불은 매주 수요일 처리하고있으니 참고부탁드립니다.
우편물번호가 'L'로 시작하는 우편물은 수령인의 서명을 받지 않고 배달하는 일반통상 우편서비스입니다. 따라서 우체국에서는 우편물 분실 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. 빠른 시간내에 우편함에서 찾아가야 분실이 안되니 확인 부탁드립니다.(배송조회 : https://ems.epost.go.kr/comm.RetrievePostagEMSSrvcCenter.postal)
구매대행되는 쇼핑몰에 따라 품절 또는 재고부족으로 인해 판매처에서 일방적으로 적은 수량이 오는 경우가 있습니다. 이경우 부족한 수량에대해서만 환불처리 가능합니다.

통관/관,부가세 안내

해외 직구 제품의 경우 통관을 위해 반드시 개인통관고유번호가 꼭 필요합니다.
- 수령하시는 분 성함의 개인통관고유부호여야 통관이 가능하오니 참고 해주세요.
- $200(배송비 포함)이상인 경우 관세청의 일반통관을 위해 필요합니다.
- 2015년 2월 부터는 주민등록번호 사용 불가
- 타 사이트 또는 개인적으로 주문하신 해외물품 주문 건과 같은 날 세관 통관이 될 경우, 관부가세 및 합산과세가 부과될 수 있습니다.
통관 및 수입 불가능 상품 구매시 유의사항 (FAQ 참조)
- 구매전 반드시 통관가능 여부를 확인 후, 구매하시기 바랍니다.
- 세관 통관시 통관 불가능 상품으로 판명나는 경우 본 사이트에서 환불해드릴 수 없는점 양해부탁드립니다.(폐기비용은 고객님 별도 부담).
- 통관이 의심이 되는 상품의 경우 반드시 구매전 인천세관을 통해 확인후, 주문하시기 바랍니다.
- 통관 및 수입 불가능한 상품은 FAQ를 참조해주시기 바랍니다.
직접 관/부가세 납부가 어려우신 경우 관부가세 대납을 진행하고있습니다.
간단하게 납부가 가능하니 직접 납부하시는걸 추천드립니다.
(대납 진행 시 관부가세 비용에서 수수료 6% 추가 발생됩니다.

배송비 및 수수료 안내

통관비 포함($2)단, 일반통관 품목의 경우 별도 일반통관 수수료가 발생합니다.($3)
정밀검수 비용 포함($3)
( 중국 배송에 경우 수량 1개까지 포함/2개 이상부터 수량 당 1,500원 발생 )
대형포장비 포함($10)
- 가로,세로,높이의 세변의 합이 120cm(48inch)이상 또는 한변의 길이가 120cm를 초과하는 경우 발생하는 비용입니다.
- 포장보완 비용 포함(실비)
- 유리, 그릇, 액체, 전자기기 등 파손 및 충격방지가 필요한 상품은 기본적으로 완충재 및 포장재를 충분히 이용하고 있습니다.
- 포장 보완 후 무게는 상품 입고시 적용된 무게보다 크게 적용될 수 있습니다. 포장보완으로 커진 무게에 대해서는 다시 재포장 진행이 어렵습니다. 유리, 그릇, 전자제품 등 택배위탁불가 품목으로 지정된 상품의 경우 포장보완이 필수입니다. 만약 포장보완을 원치 않으신 분들은 고객센터 또는 게시판을 통해 요청주시면 비용을 빼드립니다.
- 포장보완을 제외한 경우, 택배위탁불가 품목 상품의 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.
만약 추가배송비가 부담되시는 경우
- 정밀검수, 포장보완을 제외하고, 보험 미가입할 수 있습니다.
- 단, 해당 내역을 요청하신 경우, 파손, 분실에 대해서 보상이 불가능합니다.
추가배송비 외의 별도 발생 비용
- 보험가입
  - 비용 : 구매가의 4%
    30만원 미만 상품은 보험을 무료로 가입해드리고 있습니다.
    
    30만원 이상 상품은 보험가입을 위해 반드시 구매가의 4%를 납부해주셔야합니다.(무료배송 상품도 포함)
    
    30만원이상 상품의 경우 보험가입을 하지 않은 경우, 파손, 분실에 대해서 보상이 불가능합니다.
    
    Refurbished 제품의 경우 미국내 배송발송전 훼손가능성이 있으므로 보험을 가입해도 보상이 불가능합니다.
- 사업자 통관 수수료($34)
  - 사업자 통관 진행 시 사업자 통관 수수료 $34 발생됩니다.
- 묶음 배송
  - 여러상품을 묶을 경우 묶음배송비가 발생합니다.
  - 2개 이상시 합포장 수수료 $3 부과
- 나눔 배송
  - 전자제품의 경우, 1개씩 통관이 가능하므로 분리배송이 필요합니다.
  - 분리배송시 박스당 기본배송비 + 분리 수수료$3가 청구됩니다.
- 보관비
  - 추가배송비안내 기준 15일간 무료보관
  - 15일 초과시 기본 $4 부과, 이후 1일당 $1 부과
  - 추가배송비안내 후 30일이 지난 상품에 대해서는 상품의 도난,훼손,멸실 등에 대해 회사에서 책임을 지지 않습니다.
  - 추가배송비안내 후 60일 이후에는 사전 고지없이 자체 폐기됩니다.
  - 구매 후 30일이 경과하는 경우 상품 반품이 불가능할 수 있습니다.
- 재포장
  - 비용 : $5
    파손이 발생할 우려가 있는 상품의 경우 포장 보완작업을 하게됩니다.
    
    제품의 포장이 완료된 후 요청에 의해 포장을 오픈하여 다시 포장을 해야하는 경우
- 배터리
  - 비용 : $5
    특별한 DG (위험물) 화물로 분류를 하여 포장 및 추가 서류작업
- 일반 택배 취급 불가 택배비 발생
  - 사이즈 초과 -> 가로+세로+높이 = 160 cm (62 inch)이상 또는 한변의 길이 = 100 cm (39 inch) 이상인 경우 우체국 처리 불가능
  - 중형화물로 분류 착불비가 발생합니다.(국내 배송시 발생될 수 있습니다.)
8kg 이상의 요율은 [더보기] 누르시면 확인하실 수 있습니다.
해당 테이블은 참고용으로 물류사 운송사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

무게	미국	유럽	일본	중국
0.5	14.900원	14.900원	14.900원	9,900원
1	21,900원	21,900원	19.900원	9,900원
1.5	28,900원	28,900원	26,900원	11,400원
2	32,900원	32,900원	29,900원	12,900원
2.5	35,900원	35,900원	32,900원	14,400원
3	38,900원	38,900원	37,900원	15,900원
3.5	41,900원	41,900원	42,900원	17,400원
4	44,900원	44,900원	50,900원	18,900원
4.5	47,900원	47,900원	58,900원	20,400원
5	52,900원	52,900원	63,900원	21,900원
5.5	57,900원	57,900원	68,900원	23,400원
6	62,900원	62,900원	73,900원	24,900원
6.5	67,900원	67,900원	78,900원	26,400원
7	72,900원	72,900원	83,900원	27,900원
7.5	75,400원	75,400원	88,900원	29,400원
8	77,900원	77,900원	93,900원	30,900원

8.5	80,400원	80,400원	98,900원	32,400원
9	82,900원	82,900원	103,900원	33,900원
9.5	85,400원	85,400원	108,900원	35,400원
10	87,900원	87,900원	113,900원	36,900원
10.5	90,400원	90,400원	118,900원	38,400원
11	92,900원	92,900원	123,900원	39,900원
11.5	97,900원	97,900원	126,400원	41,400원
12	102,900원	102,900원	131,400원	42,900원
12.5	107,900원	107,900원	136,400원	44,400원
13	112,900원	112,900원	141,400원	45,900원
13.5	117,900원	117,900원	146,400원	47,400원
14	122,900원	122,900원	151,400원	48,900원
14.5	127,900원	127,900원	156,400원	50,400원
15	132,900원	132,900원	161,400원	51,900원
15.5	137,900원	137,900원	166,400원	53,400원
16	142,900원	142,900원	171,400원	54,900원
16.5	145,400원	145,400원	176,400원	56,400원
17	150,400원	150,400원	178,900원	57,900원
17.5	155,400원	155,400원	183,900원	59,400원
18	160,400원	160,400원	188,900원	60,900원
18.5	165,400원	165,400원	193,900원	62,400원
19	170,400원	170,400원	198,900원	63,900원
19.5	172,900원	172,900원	203,900원	65,400원
20	175,400원	175,400원	208,900원	66,900원
20.5	177,900원	177,900원	213,900원	68,400원
21	180,400원	180,400원	218,900원	69,900원
21.5	182,900원	182,900원	223,900원	71,400원
22	185,400원	185,400원	228,900원	72,900원
22.5	187,900원	187,900원	233,900원	74,400원
23	190,400원	190,400원	238,900원	75,900원
23.5	192,900원	192,900원	243,900원	77,400원
24	195,400원	195,400원	248,900원	78,900원
24.5	197,900원	197,900원	253,900원	80,400원
25	200,400원	200,400원	260,900원	81,900원
25.5	202,900원	202,900원	265,900원	83,400원
26	205,400원	205,400원	270,900원	84,900원
26.5	207,900원	207,900원	275,900원	86,400원
27	210,400원	210,400원	280,900원	87,900원
27.5	212,900원	212,900원	285,900원	89,400원
28	215,400원	215,400원	288,400원	90,900원
28.5	217,900원	217,900원	290,900원	92,400원
29	220,400원	220,400원	293,400원	93,900원
29.5	222,900원	222,900원	295,900원	95,400원
30	225,400원	225,400원	298,400원	96,900원
30.5	227,900원	227,900원	300,900원	98,400원
31	230,400원	230,400원	303,400원	99,900원
31.5	232,900원	232,900원	305,900원	101,400원
32	235,400원	235,400원	308,400원	102,900원
32.5	237,900원	237,900원	310,900원	104,400원
33	240,400원	240,400원	313,400원	105,900원
33.5	242,900원	242,900원	315,900원	107,400원
34	245,400원	245,400원	318,400원	108,900원
34.5	247,900원	247,900원	320,900원	110,400원
35	250,400원	250,400원	323,400원	111,900원
35.5	252,900원	252,900원	325,900원	113,400원
36	255,400원	255,400원	328,400원	114,900원
36.5	257,900원	257,900원	330,900원	116,400원
37	260,400원	260,400원	333,400원	117,900원
37.5	262,900원	262,900원	335,400원	119,400원
38	265,400원	265,400원	338,400원	120,900원
38.5	267,900원	267,900원	340,900원	122,400원
39	270,400원	270,400원	343,400원	123,900원
39.5	272,900원	272,900원	345,900원	125,400원
40	275,400원	275,400원	348,400원	126,900원
40.5	277,900원	277,900원	350,900원	128,400원
41	280,900원	280,900원	353,400원	129,900원
41.5	283,900원	283,900원	355,900원	131,400원
42	286,900원	286,900원	358,400원	132,900원
42.5	289,900원	289,900원	360,900원	134,400원
43	292,900원	292,900원	363,400원	135,900원
43.5	295,900원	295,900원	365,900원	137,400원
44	298,900원	298,900원	368,400원	138,900원
44.5	301,900원	301,900원	370,900원	140,400원
45	304,900원	304,900원	373,400원	141,900원
45.5	310,900원	310,900원	375,900원	143,400원
46	313,900원	313,900원	378,400원	144,900원
46.5	316,900원	316,900원	380,900원	146,400원
47	319,900원	319,900원	383,400원	147,900원
47.5	322,900원	322,900원	385,900원	149,400원
48	325,900원	325,900원	388,400원	150,900원
48.5	328,900원	328,900원	390,900원	152,400원
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49.5	334,900원	334,900원	395,900원	155,400원
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